Términos de Servicio de Flosyxpim

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web flosyxpim.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Flosyxpim, con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 101, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad relacionada con los servicios de Flosyxpim, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Flosyxpim. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

El uso del sitio web y/o la contratación de servicios implica la aceptación expresa de estos términos, sin perjuicio de cualesquiera condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para proyectos concretos. En caso de conflicto entre las condiciones particulares y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio específico, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.

2. Alcance de los servicios

Flosyxpim es un estudio de producción de video que ofrece, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes servicios:

• Producción audiovisual y videografía corporativa, promocional, publicitaria y de marca.
• Preproducción, guionización, planificación creativa y dirección de proyectos audiovisuales.
• Grabación, edición, posproducción, color, sonido y entrega de materiales audiovisuales.
• Adaptación de contenidos para redes sociales, campañas digitales y otros soportes de difusión.
• Asesoramiento técnico y creativo relacionado con proyectos audiovisuales.

El alcance exacto de cada proyecto será definido en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato o pedido aceptado por el cliente, incluyendo, en su caso, plazos, entregables, revisiones, formatos y tarifas aplicables.

Flosyxpim podrá subcontratar, cuando resulte necesario, determinados servicios auxiliares o especializados para la correcta ejecución del proyecto, sin perjuicio de sus obligaciones frente al cliente, conforme a la legislación aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, los sistemas o la reputación de Flosyxpim.
• Obtener y mantener vigentes las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios para entregar materiales, grabaciones, imágenes, música, marcas, localizaciones o cualquier contenido aportado por el cliente.
• Garantizar que el contenido proporcionado no infringe derechos de terceros ni vulnera normativa aplicable, incluyendo propiedad intelectual, industrial, derecho al honor, intimidad, propia imagen, protección de datos y derechos de publicidad.
• Revisar y aprobar, cuando proceda, los entregables dentro de los plazos acordados, siendo responsable de las consecuencias derivadas de retrasos en la validación o de la falta de respuesta.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de estas obligaciones o por el uso indebido de los servicios.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo acuerdo expreso en contrario, los precios se indicarán en euros e incluirán o no los impuestos indirectos aplicables según se especifique en la propuesta o factura correspondiente.

• Presupuestos: tendrán la validez que se indique en cada propuesta; en su defecto, 30 días naturales.
• Anticipos: Flosyxpim podrá exigir un anticipo para iniciar la prestación del servicio.
• Facturación: los importes se devengarán según hitos, entregables o calendario pactado.
• Forma de pago: transferencia bancaria u otros medios expresamente aceptados por Flosyxpim.
• Retrasos: el impago en plazo podrá generar la suspensión temporal de los trabajos, la retención de entregables no abonados y, en su caso, intereses de demora y costes de recobro permitidos por la normativa aplicable.

En proyectos con cambios sustanciales en el alcance, revisiones adicionales, servicios urgentes, desplazamientos, alquiler de equipos, licencias, localizaciones, figuración, música o cualquier coste extraordinario, Flosyxpim podrá emitir un presupuesto adicional o repercutir los costes debidamente justificados, previa comunicación al cliente.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dado el carácter creativo, personalizado y/o a medida de los servicios audiovisuales, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado en cada proyecto y por la normativa española aplicable, incluyendo la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte procedente.

• Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos realizados, gastos comprometidos y costes no recuperables incurridos hasta la fecha de cancelación.
• Los anticipos podrán no ser reembolsables en la medida en que cubran reserva de agenda, planificación, preproducción, personal, equipos u otros costes asociados, salvo obligación legal en contrario.
• Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a [email protected].
• Si Flosyxpim debiera cancelar un servicio por causa imputable a la empresa, se valorará la devolución total o parcial de las cantidades cobradas por servicios no prestados, sin perjuicio de las acciones que correspondan legalmente.

No procederá reembolso cuando el incumplimiento o la imposibilidad de prestación derive de información incorrecta, falta de colaboración, retrasos del cliente, causas de fuerza mayor o hechos imputables al usuario o a terceros ajenos a Flosyxpim.

6. Limitación de responsabilidad

Flosyxpim prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la legislación española aplicable y a los estándares razonables del sector audiovisual. No obstante, no garantiza resultados concretos en términos comerciales, de audiencia, posicionamiento, retorno de inversión o éxito de campañas, salvo compromiso expreso y por escrito.

En la medida permitida por la ley, Flosyxpim no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
• Pérdidas derivadas de interrupciones de servicio ajenas a su control razonable.
• Errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por el cliente o por terceros.
• Reclamaciones derivadas del uso no autorizado de materiales aportados por el cliente.
• Incumplimientos provocados por fuerza mayor o por causa imputable al cliente.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la que derive de dolo o de aquellos supuestos en los que la ley prohíba la limitación de responsabilidad.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, Flosyxpim conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus métodos, procesos, plantillas, know-how, herramientas, materiales preparatorios, propuestas creativas y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.

Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se limitará a lo expresamente acordado en el contrato, presupuesto o factura aceptada, incluyendo ámbito territorial, duración, medios de explotación y finalidad.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los elementos que aporte (incluyendo música, imágenes, marcas, locaciones, testimonios, guiones, materiales gráficos y contenido de terceros) y mantendrá indemne a Flosyxpim frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos.

Flosyxpim podrá, salvo oposición expresa y justificada por escrito del cliente, utilizar fragmentos de trabajos realizados para fines de autopromoción, portafolio, redes sociales, web, concursos, premios o materiales comerciales, respetando en todo caso la normativa aplicable y las limitaciones de confidencialidad que se hubieran pactado.

8. Protección de datos y privacidad

Flosyxpim tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para:

• Gestionar consultas, presupuestos, contratación y ejecución de servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender comunicaciones operativas y de seguimiento del proyecto.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidencias de seguridad.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Cuando Flosyxpim intervenga en grabaciones en las que aparezcan personas identificables, el cliente se compromete a obtener los consentimientos y autorizaciones necesarios, salvo que por contrato se pacte que dicha gestión corresponde a Flosyxpim.

9. Fuerza mayor

Flosyxpim no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, pandemias o catástrofes naturales.
• Huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles o actos de autoridad.
• Fallos generalizados de telecomunicaciones, energía, plataformas o servicios de terceros.
• Accidentes, enfermedad grave del personal esencial o imposibilidad sobrevenida de acceso a localizaciones o equipos.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. Si la situación se prolonga de forma razonable, las partes podrán renegociar el calendario o resolver el contrato respecto de las prestaciones no ejecutadas, sin perjuicio de los importes correspondientes a los trabajos ya realizados.

10. Cambios en los términos

Flosyxpim podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o de negocio. La versión actualizada será publicada en flosyxpim.pro con indicación de la fecha de actualización.

Salvo que se indique lo contrario, las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados. La continuación del uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, o de la prestación de los servicios, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero distinto aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Flosyxpim a través de los siguientes medios:

• Razón social: Flosyxpim
• Dirección: Calle de Bravo Murillo, 101, 28020 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: flosyxpim.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se interpretará o, en su caso, se eliminará en la medida estrictamente necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.

Al utilizar el sitio web flosyxpim.pro o contratar los servicios de Flosyxpim, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos de Servicio.